数字人“赛努”上岗，呼伦贝尔历史博物馆解锁导览新方式

时间：2026-10-20

呼伦贝尔历史博物馆“冬韵·呼伦贝尔”冰雪文化展，从冷极屋体验讲到千年冰雪文化，“十四冬”珍贵文物构成其中的重要篇章，并最终把视线投向冰雪产业绵延的未来。

然而，即使展览信息足够丰富，参观者却未必能从展板上迅速找到自己关心的答案。定时讲解也受场次与路线限制。为此，现场引入了一位身着民族服饰的数字向导“赛努”。她笑意盈盈的出现在透明屏上，在光影之间静静等候着观众靠近的好奇心。

01一位可以随时回应的讲解员 

观众心里的小问号并不总是按着顺序出现的，传统讲解却往往沿着预设内容一路向前。一个名字、一处场馆，都可能让人突然停下脚步，而此时答案却隐藏在五颜六色的展板之间。摩拓为透明屏数字人“赛努”，让原本的“单箭头”变成了“双箭头”。参观者开口提问，她便跟在观众身边，围绕相关内容通过语音展开讲解，让交流自然发生在好奇产生的那一刻。

当观众问起“十四冬”志愿者的称呼时，赛努回答“小雪团”；话题聊到主赛场的时候，她便介绍内蒙古冰上运动训练中心及其所在区域。好奇出现在哪里，讲解就跟到哪里。展厅里的常见咨询都能得到及时回应，观众也拥有了按照个人兴趣探索展览的空间，如果一时不知道从哪里问起，界面左侧的推荐会先递来一条线索。当观众顺着提示走近展览，新的疑问也会自然而然的冒出来出来，此后想继续追问什么、把目光投向哪里，都可以交给自己的兴趣决定。

02听懂专业问题，也能读懂展馆内容

既能听懂观众的各类提问，也能精准读懂展览的核心内容，这便是数字人赛努的独特优势。和赛努简单交流几句就会发现，她绝非只会机械问候“欢迎光临”的普通卡通形象。

“十四冬”的志愿者叫什么？主赛场在哪里？有哪些文创产品？这些藏在展览细节里的问题，她都能接得住。即使话题从一场赛事慢慢聊到呼伦贝尔的冰雪产业，她也能顺着一城四地、冰雪旅游和寒地冰雪经济继续讲下去，不会偏离展览核心内容。

这种懂展览是一种很重要的能力。博物馆里展品与展板信息繁杂、内容丰富，但多数观众没有充足时间逐一细读、完整了解。面对自己感兴趣的展区和内容，观众只需随口提问，原本零散分布在各个展区的碎片化资料，就会被赛努系统梳理、精准串联，让展览信息变得清晰立体。

当有人问赛努：“展览最值得看的是什么？”她不会笼统官方地回答每个部分都很精彩，而是从第一单元的冷极屋讲起，带着观众走过千年冰雪文化和十四冬珍贵文物，最后把目光引向冰雪未来的发展蓝图。

03专属知识库 筑牢专业导览根基

能随时回答问题，还不足以成为一名真正成熟的展览向导。赛努背后的专属知识库，通过AIBOX盒子，收纳了与“冬韵·呼伦贝尔”相关的展览内容。当观众问起冰雪产业，她会结合呼伦贝尔“一城四地”发展定位，深度解读本地冰雪旅游资源与寒地冰雪经济发展态势，让展厅内的静态展览内容，与城市文旅产业发展的动态现状紧密联结。

面对不知如何观展、无从下手的观众，赛努会规划清晰的观展路线，从冷极屋出发，串联千年冰雪文化、“十四冬”典藏文物、冰雪未来发展三大核心板块。

散落在各个展区的零散信息，都会通过数字向导“赛努”的串联，化作一个个专业、全面的回答。让观众在收获精准答案的同时，也能全方位理解展览的核心价值。

04多语言交流和专属地域化形象

讲解开始后，赛努用语音与观众交流，屏幕上同步留下文字，重要名称和地点因此更容易确认。界面还设置了英文问题入口，让不同语言背景的观众也有机会走近这场展览。冰雪文化所承载的故事，不必困在单一的表达方式里。

“赛努”是一款摩拓为倾力打造的可定制化移动导览机器人。极具特色的民族服饰造型，赋予了赛努鲜明的地域特色。她说话时，口型、神态和动作随之变化，比静态说明更多一分亲近。透明屏则保留了展厅原有的通透感，数字人如精灵一般围绕在观众身边，成为呼伦贝尔历史博物馆的独家记忆。

从即时应答观众的突发疑问，到贴心引导观众深度挖掘展览亮点、解锁心仪内容，数字人赛努搭建起了一座便捷温暖的桥梁，拉近观众与冰雪文化、文物故事之间的距离，让每一次观展都更高效、更深入，更有温度。